Сначала стоит честно выяснить причину: цена, скорость ответа, качество сервиса или просто случайность выбора.
Если причина в скорости ответа — это системная проблема, которая повторится и с другими клиентами.
Повторное предложение бывшему клиенту уместно только через какое-то время и с реально другими условиями.
Системное решение — не разовый возврат клиента, а устранение причины, по которой он ушёл.