Фактор 1 — скорость ответа: перезвон в первые 5 минут резко повышает шанс, что клиент выберет именно вас.
Фактор 2 — качество первого разговора: уверенный, компетентный ответ на вопросы важнее скрипта.
Фактор 3 — понятное предложение и условия в моменте разговора, без «пришлём коммерческое предложение позже».
Все три фактора управляемы без доступа к чужим системам — именно на них стоит концентрировать усилия.