Причина 1 — медленный ответ: клиент уже нашёл другого исполнителя, пока вы перезванивали.
Причина 2 — неуверенный первый разговор: клиент считывает неуверенность как некомпетентность.
Причина 3 — неясные условия: если сроки и цена не прозвучали в первом разговоре, клиент продолжает искать.
Устранение этих трёх причин обычно даёт больший эффект, чем изменение самой услуги.